A+E Networks EMEA se convirtió en una superestrella de la comunicación interna con Workvivo
Workvivo ayudó a A+E Networks EMEA a dar nueva vida a sus comunicaciones internas
88%
El porcentaje de empleados que calificaron Workvivo como una herramienta de comunicaciones eficaz
89%
El porcentaje de empleados que se involucraron con las publicaciones
50%
El porcentaje de empleados que compartieron novedades y menciones especiales
Cadena de televisión galardonada
A+E Networks EMEA, una de las principales cadenas de entretenimiento documental, se describe a sí misma como una narradora de historias. Su galardonado contenido llega a millones de hogares en el Reino Unido, los países nórdicos, Benelux, Alemania, Italia, España, Europa Central y del Este, Oriente Medio y África.
La empresa tiene seis oficinas en estas regiones, y la más grande está en Londres. El resto de sus empleados se encuentra repartido entre Johannesburgo, Varsovia, Roma, Múnich y Madrid.
A través de su cartera de marcas (History Channel/Sky HISTORY, Crime & Investigation, HISTORY2, Blaze y Cosmo), la misión de A+E Network EMEA es compartir historias que importan, no solo con sus espectadores en EMEA, sino también con sus empleados. El 3 de marzo de 2020, lanzó Workvivo para poder hacer precisamente eso.
Personas
300
Industria
Medios de comunicación y entretenimiento
Ubicación
EMEA
Categoría
Mercado medio
Reestructuración corporativa
La estructura corporativa de A+E Networks EMEA tuvo grandes cambios hace unos años. Su sede de EMEA había formado parte anteriormente de A+E Networks US y reportaba a la oficina central de Nueva York. Sin embargo, cuando Fox y Disney se fusionaron en 2019 en un acuerdo de $70 000 millones, A+E Networks EMEA se separó de la sede estadounidense de la empresa y empezó a rendir cuentas a la dirección central de Londres.
Karl Burnett, vicepresidente sénior de Recursos Humanos de A+E Networks EMEA, afirma: "Básicamente, teníamos un grupo de entidades que antes no habían trabajado juntas y que ahora se han unido. Y estaban todos los desafíos habituales; los desafíos de formar un equipo y de empezar a tener algo parecido a un equipo, lo que tenía en común, lo que era diferente. Las temidas sinergias y ver cómo podríamos colaborar más estrechamente".
"Y, luego, llegó el desafío del COVID y todo fue un poco más difícil de lo que habría sido si hubiéramos podido reunirnos en persona".
El camino hacia Workvivo
¿Cómo supo A+E Networks EMEA que una aplicación de experiencia del empleado y comunicaciones internas era la decisión correcta? Karl dice que su equipo ya se había metido en tema al adaptar una vieja aplicación de conferencias que estaban usando para comunicarse y divertirse.
"Compartíamos algunas imágenes de lo que estaba pasando en la organización. Tenemos la suerte de poder trabajar con muchos talentos en pantalla, y nuestro personal y nuestro equipo creativo están haciendo cosas interesantes en los rodajes. Realmente queremos compartir eso con todos".
Cuando se llevó a cabo la reestructuración empresarial, A+E Networks EMEA se dio cuenta rápidamente de que esta aplicación ya no iba a ser suficiente. "Necesitábamos algo que en verdad apoyara la unión de esas diferentes entidades".
¿Qué estaban buscando?
Un feed de redes sociales era una de las principales prioridades de A+E Network EMEA, ya que sería el lugar para que los empleados compartieran imágenes y videos, un aspecto crucial de la cultura de A+E Networks EMEA.
"Queríamos que fuera una intranet, un lugar donde almacenar documentos y plantillas, etcétera, y poder buscar en ese almacenamiento. El video siempre iba a ser muy importante para nosotros, así que tenía que funcionar bien con video. "Queríamos un newsfeed tradicional".
"Para nosotros, era muy importante poder segmentar el público. Como teníamos diferentes equipos que unir, era muy importante que, si íbamos a contarle al equipo de Hammersmith sobre el nuevo Greggs que se inauguraba, no queríamos ofender a nuestros colegas de Italia, que nunca se plantearían comerse un rollo de salchicha.
"Pero más en serio, era muy importante poder segmentar los mensajes. Y supongo que a medida que entrábamos en el proceso de licitación, íbamos descubriendo más y más cuestiones sobre la capacidad de estas plataformas. De pronto, aparecieron los podcasts y las transmisiones en directo, los feeds en vivo, las herramientas de encuestas y de polls, los organigramas; todas esas otras funciones que podíamos ver que estaban disponibles para nosotros".
Workvivo es un producto estupendo.
Karl Burnett
Vicepresidente de Recursos Humanos en A+E Networks EMEA
Por qué A+E Networks EMEA eligió Workvivo
A la hora de decidir cuál era la plataforma adecuada para su gente, Karl y su equipo eligieron Workvivo. Sostiene que la aplicación cumplía con todos los requisitos, y se convencieron por su aspecto.
"No estaría aquí sentado manteniendo esta conversación si no sintiera de verdad que Workvivo es un producto estupendo. Nuestro gestor de cuentas de Workvivo realmente parece una extensión de nuestro equipo de comunicaciones internas. Y a nosotros también nos gustó mucho el equipo”.
"Sin embargo, en realidad, era que había sincronía entre lo que Workvivo quería lograr en las organizaciones y lo que nosotros queríamos lograr en nuestra organización. Parecía haber mucho en común. Y mientras que algunas de las otras plataformas tenían ideas que chocaban un poco con lo que queríamos lograr, Workvivo estaba muy en armonía con lo que deseábamos ofrecer a nuestros equipos".
En vivo en tres, dos, uno... ¡acción!
A+E Networks EMEA tuvo su aplicación de Workvivo en funcionamiento en solo tres semanas. Karl y sus colegas estaban ansiosos por despertar el interés antes del lanzamiento oficial, por lo que llevaron a cabo una campaña interna de teasers de siete días. Enviaron correos electrónicos crípticos a toda la empresa, contando los días hasta el lanzamiento.
"Me preocupó la cuenta regresiva cuando faltaban dos días. Pensaba: '¿Vamos a decepcionar a la gente? ¿Esperan una gran fiesta o algo así?'. Pero, en realidad, les encantó el lanzamiento y todo salió muy bien.
La accesibilidad marcó una gran diferencia. Los empleados podían empezar a iniciar sesión en Workvivo a través de la aplicación para computadora de escritorio o smartphones, según lo que les resultara más cómodo.
A+E Networks EMEA bautizó su plataforma de Workvivo como The BASE, que simboliza un lugar donde todos los empleados pueden reunirse y al que pueden llamar "hogar". Todos iniciaron sesión en The BASE el día del lanzamiento y hoy, el 100 % del personal de A+E Networks EMEA está registrado, y el 70 % visita Workvivo cada semana.
En su primer año, la plataforma recibió 26 825 Me gusta del 89 % del equipo con 1224 actualizaciones y 2304 comentarios. Más de la mitad de los compañeros de A+E Networks EMEA compartieron novedades y menciones especiales, y se publicaron 333 videos (¡casi un video por día!).
A+E Networks EMEA también realizó una encuesta a los empleados en mayo de 2020, dos meses después de lanzar Workvivo. El 88 % de los empleados tenían una opinión positiva o muy positiva con respecto a la eficacia de la aplicación como herramienta de comunicación.
Llevar el estilo de A+E Networks EMEA a Workvivo a través del poder del video
Con el contenido y las comunicaciones que forman parte de algunos de los proyectos principales de A+E, la empresa quería aprovechar Workvivo al máximo y aportar su propio estilo a la aplicación; quería que The BASE fuera un lugar donde los empleados pudieran visitar un feed emotivo y vincularse con historias que importan, como el programa de diversidad e inclusión BELONG de la empresa.
Karl sabe que, para los empleados de A+E, los mensajes llegan mucho mejor en formato video en vez de en texto. Workvivo los ayudó a sacar provecho de ello.
"Es un cliché, pero la comunicación lo es todo. Y creo que para nosotros, como organización creativa, ser creativos con la forma en que lo hacemos es superimportante.
"Así que todos nuestros mensajes, ya sea que nuestro CFO haga una actualización trimestral, son en video. Pero no es solo para el equipo directivo, es para cualquiera que quiera difundir un mensaje, reunir a un grupo de personas por una razón".
Adoptar la comunicación abierta y dar voz a todos
Workvivo ayudó a A+E Networks EMEA a dar nueva vida a sus comunicaciones internas. Karl cree que los empleados actuales esperan tener voz y quería darles una con Workvivo.
Mediante las funciones de Workvivo, como el feed de redes sociales y los Spaces, adoptó una comunicación abierta que fomentó las conversaciones bidireccionales. "Todos tienen acceso, cualquiera puede publicar para cualquiera. No lo limitamos en absoluto".
Karl agrega que la empresa nunca ha tenido que eliminar el contenido publicado por los empleados, ya que la interacción con The BASE ha sido abrumadoramente positiva.
Aquí, Karl comparte algunas de las formas en que la empresa está utilizando Workvivo para sus campañas de comunicaciones internas.
Adoptar la comunicación abierta y dar voz a todos
Workvivo ayudó a A+E Networks EMEA a dar nueva vida a sus comunicaciones internas. Karl cree que los empleados actuales esperan tener voz y quería darles una con Workvivo.
Mediante las funciones de Workvivo, como el feed de redes sociales y los Spaces, adoptó una comunicación abierta que fomentó las conversaciones bidireccionales. "Todos tienen acceso, cualquiera puede publicar para cualquiera. No lo limitamos en absoluto".
Karl agrega que la empresa nunca ha tenido que eliminar el contenido publicado por los empleados, ya que la interacción con The BASE ha sido abrumadoramente positiva.
Aquí, Karl comparte algunas de las formas en que la empresa está utilizando Workvivo para sus campañas de comunicaciones internas.
El futuro de la participación de los empleados
La comunicación abierta, en particular, ha ayudado a hacer de A+E Networks EMEA un lugar de trabajo más saludable e inclusivo.
"La gente quiere sentirse incluida, recompensada y reconocida; es muy difícil lograr esto en un mundo híbrido", dice Karl.
Ahí es donde una aplicación de experiencia del empleado puede marcar la diferencia. Tanto los directivos como los empleados de A+E Networks EMEA pueden felicitarse y celebrar sus logros en Workvivo publicando hurras y felicitaciones. Karl cree que fomentar la comunicación abierta, tener un centro inclusivo y accesible, y reconocer a sus empleados son el futuro de la participación de los empleados.
"Para conseguir un compromiso real, esa tiene que ser la manera".
