AIB y Workvivo conectan a más de 10,000 compañeros de trabajo del sector de servicios financieros
Desde encuestas y premios a los empleados hasta el aprovechamiento de los servicios de expertos, AIB tiene un lugar central para que interactúen todos los empleados de 170 sucursales.
96%
Tasa de adopción en todo el Grupo AIB
97%
De usuarios activos cada mes
47%
Aumento de comentarios interanual
AIB buscaba una solución de comunicaciones a la que cada empleado pudiera acceder con solo tocar un botón, ya fuera que trabajara desde casa, en una oficina o en una de las 170 sucursales de AIB.
El objetivo de AIB era implementar una plataforma ágil, moderna y atractiva en múltiples dispositivos para ofrecer comunicaciones importantes en todo el Grupo y comunicaciones locales relevantes y personalizadas que pudieran medirse y evaluarse estratégicamente.
Hace su ingreso Workvivo.
Empleados
10,000+
Industria
Servicios financieros
Ubicación
Irlanda y Reino Unido
Categoría
Empresa
Workvivo se destacó porque sus funciones móviles y de escritorio nos permitían proporcionar información relevante y en tiempo real que podía llegar a los empleados correctos en el momento adecuado con la opción añadida de una función de transmisión en directo
Roísín Byrne
Gerente de Comunicaciones con los Empleados en AIB
¿Por qué Workvivo?
Antes de Workvivo, AIB utilizaba una página de inicio de intranet estática tradicional, alojada en SharePoint, para compartir noticias y actualizaciones del grupo con una funcionalidad analítica limitada. Lo que AIB realmente necesitaba era una plataforma que permitiera tener más contenido generado por los empleados y un enfoque modernizado y medible para las comunicaciones internas.
La nueva plataforma de AIB necesitaba integrarse sin problemas con sus sistemas actuales y alinearse con la pasión de la empresa por la tecnología innovadora.
La empresa también estaba ansiosa por crear más formas en que los directivos pudieran interactuar con sus equipos y celebrar los logros.
Roísín Byrne, gerente de Comunicaciones con los Empleados de AIB, dijo: "Cuando buscábamos una empresa que pudiera ayudarnos a modernizar y elevar nuestras comunicaciones internas, encontramos Workvivo.
Workvivo destacó porque sus funciones móviles y de escritorio nos permitían ofrecer información relevante y en tiempo real que podía llegar a los empleados correctos en el momento adecuado, con la opción añadida de la funcionalidad de transmisión en directo.
Tener la capacidad de medir la efectividad de nuestras comunicaciones a través de los análisis en la plataforma era realmente importante para nosotros. Además, las herramientas integradas y seguras para encuestas, premios, eventos y newsletters reducirían la necesidad de contar con soluciones independientes alternativas.
Workvivo trabajó con AIB para lanzar la nueva plataforma de comunicación para empleados, que combina la potencia de una red social, una intranet y una aplicación de escritorio y móvil para empleados en una experiencia digital laboral familiar.
Cuando AIB celebró un año de Workvivo, los comentarios de todo el grupo fueron muy positivos.
El efecto Workvivo
¿Cómo van las cosas para AIB desde que lanzó su plataforma de Workvivo en junio de 2021?
Un asombroso 96 % de sus empleados activaron sus cuentas, y el 97 % de ellos usan Workvivo cada mes.
La plataforma de Workvivo de AIB fue candidata a los premios a la excelencia europea 2022 en la categoría de canal interno (intranet, lugar de trabajo digital y aplicación).
Y no es difícil ver por qué, si se tiene en cuenta que, desde el lanzamiento de Workvivo, los empleados de AIB de todos los equipos han compartido…
- 191,578 me gusta (¡eso es más de 180 me gusta al día!)
- 48,426 comentarios
- 4,368 publicaciones
- 3,830 artículos
- 2,270 menciones especiales
- 770 eventos organizados
Los compañeros de trabajo de AIB también se han comprometido constantemente con los valores de la empresa; los empleados etiquetaban valores como Ser un equipo, Impulsar el progreso y Mostrar respeto en sus publicaciones de Workvivo.
Spotlight
Spaces y comunicaciones del equipo directivo
Comunicaciones y accesibilidad del equipo directivo
Los Spaces de Workvivo han ayudado al equipo directivo de AIB a conectarse con la organización en general.
Cada uno de los miembros del Comité Ejecutivo de la empresa tiene su propio Space de área comercial en la plataforma, que les proporciona un lugar práctico y accesible para publicar actualizaciones de videos y artículos que ayuden a mantener a los colegas al día en cuanto a las noticias y la información del departamento.
Esto significa que el CEO y el Comité Ejecutivo pueden comunicarse directamente de forma moderna para conectar, involucrar e informar a sus compañeros de todos los departamentos del Grupo.
Academia de Sostenibilidad
Los Spaces dedicados en la plataforma también permiten que los colegas de trabajo se reúnan en torno a un tema o interés específico.
Un ejemplo es la Academia de Sostenibilidad de AIB, diseñada para apoyar a los colegas de trabajo en sus cargos y ayudarlos a comprender cómo la empresa está apoyando a los clientes en su transición hacia un futuro con bajas emisiones de carbono.
También alberga la capacitación, las normativas y los fundamentos de sostenibilidad más actualizados.
Space conectado del cliente
Mientras tanto, el Space de clientes conectados destaca todo el gran trabajo que se está realizando en torno a AIB en apoyo de sus clientes. También incluye datos útiles, como la tendencia de gasto de AIB.
Centro de talentos
Y para los colegas que buscan ampliar sus horizontes profesionales, el Space del centro de talentos reúne todos los apoyos de desarrollo profesional disponibles para los colegas con foco en las oportunidades abiertas que hay en todo el Grupo durante todo el año.
Spotlight
Campañas y premios para empleados
Otra de las funciones favoritas de AIB es la de Gestor de campañas. Róisín dijo: "Ha dado visibilidad a todas las campañas de la organización y, al mismo tiempo, ha permitido que los equipos creen las campañas, las gestionen y hagan un seguimiento del rendimiento de estas desde una ubicación central".
Algunas de las campañas exitosas llevadas a cabo por AIB en 2023 son…
12 días de Navidad
Con el tema del calendario de Adviento, AIB invitó a todos los empleados a participar de su campaña 12 días de Navidad. Mediante las funciones de Workvivo, como Polls y Badges, hubo muchas curiosidades divertidas y sorpresas ocultas.
Róisín describió la campaña como "crear una sensación de entusiasmo y compromiso fantástico con la enorme cantidad de 3057 comentarios y 806 Me gusta a lo largo de los 12 días".
Premios al valor de los empleados
Los premios para empleados de AIB son una oportunidad para que la empresa reconozca los numerosos ejemplos destacados de momentos en que los colegas se ayudan entre sí, a sus clientes y a las comunidades en que trabajan. Los premios rinden homenaje a los empleados que adoptan y llevan adelante los valores de AIB en sus interacciones diarias y que son una verdadera vidriera y un ejemplo de todo lo que la gente de AIB sabe hacer.
Róisín dijo: "La plataforma de Workvivo fue fundamental para ayudar a los empleados a nominarse entre sí y a explicar por qué el candidato elegido merecía tal galardón, lo que contribuye así aún más a la rica cultura de reconocimiento y aprecio entre compañeros".
AIB utilizó una combinación de funciones, como premios, encuesta, artículo, menciones especiales, Billboard, banner y eventos, para generar interés e impulso en la campaña.
"Esto dio lugar a más de 3000 nominaciones a los premios y 17 000 votos, y un total de 69 finalistas fueron enviados al evento en vivo con cobertura en vivo durante toda la noche en la plataforma".
Spotlight
Employee surveys
Al utilizar Workvivo para sus encuestas a los empleados, AIB ha logrado una tasa de respuesta de entre el 50 % y el 60 % en toda la empresa. (Esto es más alto que el promedio en todas las industrias, que es de 30 % a 40 %).
También genera información práctica que ayuda a AIB a desarrollar y ejecutar iniciativas de experiencia de los empleados con facilidad y claridad.
Giles Barrett, responsable de bienestar grupal de AIB, dijo: "Las encuestas de participación son nuestra forma de recibir comentarios abiertos y honestos de todos los que trabajan en AIB para que podamos entender qué funciona bien y qué podemos mejorar para que AIB sea un excelente lugar para trabajar.
El uso de la funcionalidad de encuesta de Workvivo significó que, por primera vez, la encuesta de participación estaría abierta a todos los miembros de AIB Group (personal y contratistas). Como la encuesta es tan fácil de administrar, el equipo también podía encuestar a los empleados con más frecuencia, en lugar de solo una vez al año.
Los empleados ahora tienen la oportunidad de compartir sus comentarios y sugerencias a través de texto, y nuestro equipo podía comprometerse a poner al día a la gente con los resultados poco después del cierre de la encuesta.
En respuesta a los comentarios, se podrían crear acciones grupales con la oportunidad de colaborar con cada área de negocio para identificar más acciones locales.
Giles y su equipo trabajaron en estrecha colaboración con el equipo de Workvivo Expert Services para llevar a cabo la encuesta Aib Engage y dijeron lo siguiente: "Expert Services nos apoyó en ser ágiles en la forma en que implementamos la encuesta, en cómo desarrollamos las acciones para abordar los problemas planteados por nuestra fuerza laboral y nos ayudaron a desarrollar las preguntas y el enfoque de la encuesta para reaccionar a nuestro contexto cambiante, ya sea el COVID o el trabajo híbrido".
