CIO de Carbery sobre Workvivo: "Es música para mis oídos"
Cómo Workvivo transformó las comunicaciones internas y las interacciones de Carbery con requisitos mínimos de TI
Mínimo
Recursos de TI dedicados a la implementación y el mantenimiento de Workvivo
5
Semanas desde el inicio hasta el día del lanzamiento
94%
Del personal incorporado sin requisitos de capacitación
Antes de cambiarse a Workvivo en junio de 2020, el productor mundial de productos lácteos e ingredientes Carbery Group utilizaba una combinación de Workvivo y una intranet heredada para sus comunicaciones internas y la participación de los empleados. Pero con las bajas tasas de adopción y la cantidad de trabajo poco realista que implicaba mantenerlas, esas soluciones y contenidos se volvieron obsoletos rápidamente.
El CIO de la empresa, Anthony O'Callaghan, explicó: "Terminó siendo, principalmente, un sitio de SharePoint, un repositorio de archivos, más que una intranet dinámica". Al buscar un reemplazo que verdaderamente resolviera sus problemas, Anthony y su equipo empezaron a buscar "algo muy dinámico y dirigido por la comunidad". Allí apareció Workvivo.
Personas
1,000
Industria
Fabricación de alimentos
Ubicación
Global
Categoría
Mercado medio
Las prioridades de un CIO
Carbery Group operaba digitalmente como tres empresas distintas bajo un mismo techo. Como CIO, la tarea de Anthony consistía en "venir y derribar esos muros digitales y llevar a estas empresas hacia un modelo de empresa operativa única desde una perspectiva tecnológica".
Anthony sabía que, para lograr esto, Carbery necesitaría encontrar una nueva tecnología que se alineara más con los objetivos y valores de la empresa y que fuera accesible para todos sus empleados, incluso para aquellos que trabajaban en áreas como las operaciones de producción y que no tendrían acceso a una dirección de correo electrónico de la empresa.
No queríamos una colección de sistemas dispares. Para nosotros, todo lo que incorporáramos tenía que estar relacionado con nuestro objetivo final, que consistía en tener el menor número posible de vendedores que hablaran entre sí sin problemas.
Ahí es donde Workvivo realmente ayuda. Fue la primera plataforma que lanzamos que era una plataforma para todo el grupo.
Anthony tenía la misión de transformar la infraestructura de TI de Carbery para las comunicaciones internas y la participación de los empleados, y se embarcó en un proyecto de transformación digital para 1) crear un entorno de Office 365 en todo el Grupo Carbery y 2) lanzar Workvivo para derribar las barreras digitales que existían y permitir que todos colaboraran sin problemas como un solo grupo a nivel mundial.
Workvivo era el espacio principal donde la gente participaba de esa experiencia. E hicimos todo con un estilo que es único para nosotros: total transparencia, total franqueza y creamos toda la confianza posible.
Estaba buscando algo que acabara con la intranet antigua, dijo.
Buscábamos algo que se adaptara a nosotros a nivel mundial en toda la organización y que fuera bastante fácil de implementar. Pero algo importante para nosotros también fue la coincidencia cultural desde la perspectiva de la empresa.
Anthony O’Callaghan
CIO de Carbery
Entonces, ¿por qué Carbery eligió Workvivo?
"Estábamos bastante aislados internamente desde una perspectiva digital", dijo Anthony. "La capacidad de Workvivo de derribar todos esos muros digitales que existían y permitirnos comunicarnos y colaborar como una sola empresa fue un argumento de venta enorme. Y como no requirió una gran cantidad de reformas desde el punto de vista de la infraestructura de TI para ponerlo en funcionamiento, pudimos trabajar con lo que ya teníamos.
Desde la perspectiva del CIO, es música para mis oídos, una plataforma en la que se confía tanto en toda la organización, pero que requiere una administración mínima. Eso es ideal.
Aborda la pieza de comunicación como algo imprescindible, pero también hace hincapié en la importancia de alinearse con los valores de la empresa, lo que demuestra un alto nivel de inteligencia.
Workvivo: Una solución natural
Al implementar Workvivo, Anthony dijo que cualquier preocupación que su equipo pudiera haber tenido sobre la capacitación y sobre mantener el impulso en torno a la participación se alivió rápidamente.
"Nunca en el pasado había tenido una situación en la que implementáramos algo tan rápidamente", compartió.
También es la facilidad para hacer negocios. No necesitas una fase masiva y detallada de recopilación de requisitos.
Esto significaba que la gente podía lanzarse de lleno y empezar a interactuar con Workvivo tan pronto como se pusiera en marcha, un proceso que solo duró cinco semanas.
Nos dimos cuenta de inmediato que la gente sentía que podía interactuar, comentar y compartir, y también era muy natural para ellos.
Ahí tenemos un directorio de empleados, teníamos un organigrama desde el principio y tenemos contenido que se mantiene actualizado y que todo el mundo sabe lo que está sucediendo. Eso es todo lo que realmente quieres de un sitio de intranet.
La productividad gana
Como líder de TI, Anthony sabe que las intranets tradicionales pueden resolver algunos problemas, pero también crean más requisitos y suponen una gran carga de mantenimiento para TI. Afirmó: "Lo mejor de Workvivo desde el punto de vista de TI es que no necesitamos tener personas dedicadas a ello. La comunidad lo mantiene actualizado y siempre está al día. Creamos la plataforma y la comunidad lo mantienen vivo; no necesito que alguien en mi equipo se dedique a Workvivo porque es muy sencillo y directo. Es fácil e intuitivo. Se requiere una capacitación mínima.
Teníamos una red de promotores de Workvivo entre los empleados que fueron muy útiles para lanzar e impulsar la adopción de la plataforma.
El ahorro de tiempo, energía y dinero que se logró permitió a los equipos de Comunicaciones y TI de Carbery ser más productivos en las áreas que más importan.
Ayudar a los directivos a "comunicarse sin fisuras"
Anthony elogió a Workvivo por permitir que el equipo directivo de Carbery "se comunique sin problemas en toda la organización con el mínimo esfuerzo".
Cada vez más, las comunicaciones se están convirtiendo en un elemento mucho más importante, al igual que ser abierto y honesto con los empleados.
En su propio puesto de trabajo, usa Workvivo para compartir actualizaciones de proyectos de TI, crear conciencia sobre la ciberseguridad, reconocer a sus colegas cuando reciben un ascenso y darles la bienvenida a los nuevos miembros del equipo de TI.
¿Cuáles son algunos de los impactos más destacados del proceso de Carbery para llegar a Workvivo hasta ahora?
La directora de Comunicaciones de la empresa, Louise Kelly, dijo: "Lo principal que nos ha dado Workvivo es la visibilidad y la conexión con todos nuestros sitios de todo el mundo. También nos conectó culturalmente. Mejoró nuestras las puntuaciones de participación de los empleados y, en los análisis, podemos ver cómo ellos interactúan con el contenido, lo que nos ayuda a tomar decisiones al planificar el próximo contenido.
¿Cuáles son algunos de los impactos más destacados del proceso de Carbery para llegar a Workvivo hasta ahora?
La directora de Comunicaciones de la empresa, Louise Kelly, dijo: "Lo principal que nos ha dado Workvivo es la visibilidad y la conexión con todos nuestros sitios de todo el mundo. También nos conectó culturalmente. Mejoró nuestras las puntuaciones de participación de los empleados y, en los análisis, podemos ver cómo ellos interactúan con el contenido, lo que nos ayuda a tomar decisiones al planificar el próximo contenido.
