El viaje de Sentient Jet desde el intercambio de correos electrónicos hasta Workvivo
Cómo una pyme de aviación logró interactuar con el 100 % de sus trabajadores por turnos como nunca antes
99%
Adopción entre el personal
86%
De empleados que inician sesión cada mes
100%
De los trabajadores por turnos involucrados
Antes de asociarse con Workvivo, Sentient Jet no tenía una plataforma para las comunicaciones internas de los empleados.
Lo que sí tenía era una intranet muy básica, que la empresa describe como un "sitio de aterrizaje para las políticas de RR. HH. y las solicitudes de los empleados, pero que no se utilizaba de ninguna manera como portal de comunicación".
Sentient Jet, que tiene su sede central en Massachusetts, ha sido pionera en la aviación privada durante casi 25 años.
El vicepresidente sénior de Servicios para Propietarios de la Empresa, Alan Walsh, dice que había silos de comunicación entre los equipos. "No solo eso, sino que esto también generó fricciones porque los equipos no tenían visibilidad de otras operaciones e iniciativas comerciales", explica. "Aparte de las reuniones mensuales y trimestrales de la empresa, no teníamos un medio de comunicación habitual aparte del correo electrónico".
Personas
< 200
Industria
Fabricación de componentes aeroespaciales y de aviación
Ubicación
US
Categoría
SMB
Workvivo ha tenido un gran impacto en la cultura y la moral de nuestra empresa. Después de haber escalado la empresa en los últimos dos años, tenemos un porcentaje creciente de nuestra fuerza laboral que está dispersa. Disponer de Workvivo nos permite interactuar a diario sin perder el ritmo
Alan Walsh
Vicepresidente sénior de servicios para propietarios
La pasarela hacia Workvivo: la estrategia de transformación digital de Sentient Jet
Entonces, ¿por qué Sentient Jet se decidió por Workvivo?
"Creamos una estrategia técnica muy sólida en 2019, sabiendo que llevaría tiempo implementar una tecnología más nueva", comparte Alan. "Una parte importante de esta estrategia de transformación digital era una plataforma de comunicación centralizada.
Antes de Workvivo, la comunicación interna se basaba únicamente en el intercambio de correos electrónicos, mientras que ahora nuestros equipos pueden colaborar, compartir y fomentar la participación en cada área de nuestra empresa, lo que elimina esa dependencia del correo electrónico de Outlook.
Durante el COVID, como muchas empresas, pasamos a un modelo de negocio totalmente remoto. Necesitábamos que nuestros equipos se mantuvieran conectados más que nunca. Aquí es donde Workvivo pudo ayudar mucho a Sentient.
¿Cómo era eso? El equipo directivo pudo proporcionar actualizaciones comerciales periódicas, pero también "crear una cultura más nueva de transparencia y menciones especiales".
"Las imágenes, un poco de humor y la interacción con los compañeros de trabajo ayudaron a desarrollar una cultura empresarial mucho mejor, que no ha dejado de ir viento en popa", afirma Alan.
El efecto Workvivo
Implementación e incorporación
Alan afirma que la implementación de Workvivo en Sentient Jet fue "fácil, sencilla y directa". Sintió alivio de que la configuración no fuera “demasiado técnica”, lo que dio como resultado una "mínima intervención de TI".
Los puntos de decisión clave fueron las opciones de configuración del sistema, como Spaces y banners", explica. "El único desafío de TI al que nos enfrentamos fue convertir Workvivo en la página de inicio de la empresa, y esto se resolvió con una sencilla solución técnica interna.
Lanzamiento
Cuando llegó el momento de lanzar Workvivo, la opción de planificar el contenido con anticipación marcó la diferencia.
Alan señala: "Esto nos permitió establecer el tono adecuado en el momento del lanzamiento con el equipo. Esto ha significado que no hemos tenido que reprender a ningún miembro del equipo por el contenido y los comentarios apropiados”.
Adopción y compromiso
¿Cómo interactúan los equipos de Sentient Jet con Workvivo? Desde su lanzamiento, Alan afirma que la plataforma se ha convertido en "el vehículo de comunicación establecido de la empresa".
Ha habido una gran adopción entre los nuevos miembros del equipo, muchos de los cuales han sido contratados en una ubicación remota permanente. Destacan las menciones especiales entre los miembros del equipo, lo que genera un sentido de pertenencia.
En su día a día, Alan utiliza Workvivo para compartir breves actualizaciones empresariales. “Esto ayuda a que los miembros del equipo se sientan comprometidos y lo vean y escuchen directamente. Los comentarios sobre esto siguen siendo muy positivos.
Workvivo se ha convertido en el vehículo de comunicación preferido de nuestro CEO. Este es un gran voto de confianza en la plataforma y demuestra el nivel de adopción y compromiso con Sentient.
Entre el 1 de octubre de 2022 y el 2 de abril de 2023, las publicaciones de los empleados en Workvivo recibieron 155,254 impresiones, 4,796 me gusta y 541 comentarios.
Spotlight
Antes de Workvivo, el reconocimiento en Sentient Jet llegaba en forma de elogios formales que se enviaban a Recursos Humanos y, luego, físicamente a la casa del empleado.
Alan y su equipo querían seguir dando reconocimiento al personal, pero de una manera escalable, impactante e impulsada por la comunidad. Al cambiar su programa de reconocimientos a Workvivo, los colegas de la empresa pueden intervenir y añadir sus propios elogios, lo que convierte el reconocimiento en la propia cultura de Sentient Jet.
Ahora, los empleados de Sentient Jet tienen un lugar central y accesible para enviarse menciones especiales unos a otros. Construir este sentido de reconocimiento y aprecio ha ayudado a elevar la oferta de experiencia de los empleados de la empresa, y Alan la describe como una "dirección cultural muy positiva".
Spotlight
Antes de Workvivo, el reconocimiento en Sentient Jet llegaba en forma de elogios formales que se enviaban a Recursos Humanos y, luego, físicamente a la casa del empleado.
Alan y su equipo querían seguir dando reconocimiento al personal, pero de una manera escalable, impactante e impulsada por la comunidad. Al cambiar su programa de reconocimientos a Workvivo, los colegas de la empresa pueden intervenir y añadir sus propios elogios, lo que convierte el reconocimiento en la propia cultura de Sentient Jet.
Ahora, los empleados de Sentient Jet tienen un lugar central y accesible para enviarse menciones especiales unos a otros. Construir este sentido de reconocimiento y aprecio ha ayudado a elevar la oferta de experiencia de los empleados de la empresa, y Alan la describe como una "dirección cultural muy positiva".
Las personas en el corazón de Workvivo y Sentient Jet
Otro punto que destacar para Alan y su equipo ha sido la relación que han desarrollado con Workvivo. Workvivo y Sentient Jet tuvieron la oportunidad de conocerse en persona durante uno de los eventos fuera de la sede de la empresa de Workvivo en Boston, por ejemplo.
"Siempre es valioso poder conocer y compartir experiencias de la vida real", dice Alan. "También demostró claramente por qué Workvivo ha tenido tanto éxito. El calibre de la gente era asombroso.
Somos claramente promotores. Workvivo ha tenido un gran impacto en la cultura y la moral de nuestra empresa. Después de haber escalado la empresa en los últimos dos años, tenemos un porcentaje creciente de nuestra fuerza laboral que está dispersa. Tener Workvivo nos permite interactuar a diario sin perder el ritmo.
